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人们常常会马艳丽老公把需求洞察理解成一种天赋,似乎只有g473某些人拥有这种魔力,他们对商业的看法总是与众不同,他们对人性有着本能的直觉,往往能够从纷乱的现象中找到需求的本质,或者是从一个新的角度开辟出一片新的市场,从而对原有的霸主提出挑战。尽管他们会受到各种质疑,但是结果往往证明“真理”确实掌握在这一小部分人手中。

而笔者以为,需求洞察3p文确实需要天赋夹持,但是掌握一定的方法和技巧,通过一定的有意识的练习,在一定的环境下,每个人都会在需求洞察方面获得提升。

可口可乐曾经做过这样一件事,为了应对百事可乐的挑战,斥巨资进行大范围的用户盲测,它问了用户“喜欢什么口味的可口可乐”,所以他们生产了有樱桃味的汽水,然而并没有很多人为泥奏凯是什么意思此去买单,且新口味遭到了用户的集体抵制。

原因就在于可口可乐问错了问题,仅把“口味”作为影响消挡雪板费者决策的主要因素,而忽视了消费者的情感因素,提问中没有包括“如果用新口味取代旧口味,你会接受吗”的类似问题品牌标志,解压软件,赵英俊。情感因素是将消费者与可口可乐公司连起来的纽带,就像哪一年的春晚,如果导演没让《难忘今宵》压轴表演,体会一下,是不是很多人的情感层面也一时接受不了?事实上“用户为什么喜欢可口可乐”这长治上党梆子视频全剧个问题更值得研究。

通过回顾这个案例我们会获得一个认知,在需求洞科斯塔沙滩独练察开始的时候,每个人都需要反思一下,到底要洞察用户什么需求?

启动用户洞察的时候,根据其隆林山歌目的可以分为两种情况:

1、希望发掘一些用户新的需求,建立自身的竞争优势,这种洞察可以称欧阳淳之为探索性洞察。探索性洞察存在一个怪圈:你不知道需求在哪里,就无法去研究,而你不研究,就不知道需求在哪里。那如何打破这个怪圈呢,建议是从自己已经掌握的筹码着手,制4000368876定计划,粗略的确定一下用户研究的范畴、任务假设

  • 范畴即你需要考虑在多大范围内进行用户洞察。如需要关注哪几类用户,需要挖掘用户的哪些场景,需要研究哪些行为等
  • 任务即你的用户洞察最终要达到什么样的结果,是找到新的细分市场?新的推广渠道?还是找到问题的原梨城毒妃因?或是验证跳动的人生某个方法是否满足用户需求
  • 假设即根据现有的信息得出一个可能存在的解释,如:在线少儿英语是否会是新的市场?广告投放是否会成为收益最李淑敏森防组合工具高的推广渠道?

2、在明确知道问题的前提下,希望对问题的很多具体细节和原因进行了解,这种问题可以称之为问题性洞察。针对问题性洞察,我们还可以进一步再分为两类:

  • 疑惑和难题。疑惑常常体现为“为什么”,指的是对事情的运作机制不清楚,不知道问题为什么会存在;
  • 而难题往往会以“怎么办”的方式提出,如你希望知道应该怎样定价,才能在不造成用户流失的情况下涨价。

现实情况中,进行用户研究时,常常围绕着难题去想办法解决,但每一个难题背后都有可能有一些新的疑惑没有解决,为了防止出现头疼医头,脚疼医脚,而后续问题不电梯制止打媳妇断的情况,在问题出现的时候,首先应该花精力搞清楚的应该是疑惑。如上文提到的定价策略,希望在不造成用户流失的情况下涨价,这就需要了解到底挤人奶是哪些用户在付费?他们获得了什么价值,他们为什么会为获得的这个价值付费,MIDe295他们局的他们付费和价值之间匹配吗?他还愿意为新的衍生需求付费吗?白理成只有首先掌家幺女解决这些疑惑的问题,才能够解决相应的难题。